Cómo emprendedores pueden usar un CRM para mejorar su negocio

El emprendedor de hoy en dia es valiente e innovador, lo cual lo convierte en una persona que no tiene temor de nuevos desafíos, uno de ellos es siempre estar a la vanguardia usando lo que le posibilita llegar más lejos, una de los objetivos importante de emprender es poder dar a conocer una idea y vender soluciones a todos los que la necesitan.

Entonces es en esta parte de la historia que entra una plataforma capaz de ayudar en la gestión de personas, datos, procesos y permitiendo la rápida y fácil comunicación de lo que se quiere vender, el CRM, en este post estaremos hablando de cómo este gestor nos ayuda a mejorar nuestro emprendimiento.

Cuando definimos un CRM (Customer Relationship Manager) decimos que es un software de gestión de relacionamiento del cliente el cual nos permite organizar y administrar todo tipo de relaciones que existe con tus clientes, lo que permite organizar, planificar, optimizar la comunicación, gerenciar datos, gestionar procesos y un sin fin de funciones.Si eres un emprendedor necesitas conocer a fondo todo lo que te ofrece un CRM, ya que gracias a su capacidad de automatizar tareas,seguir procesos de ventas y medir resultados lo convierte en una excelente plataforma para transformar leads (clientes potenciales) en clientes gracias a sus múltiples herramientas todo esto gracias a la implementación de la estrategia crm.

Conociendo sobre algunos tipos de CRM

Es importante saber que tipo de CRM necesitamos para usar en nuestro emprendimiento, es por eso que aquí te dejamos alguno de los tipos de CRM existentes:

CRM analítico

Este CRM evalúa los datos del negocio operativo, esta acción se realiza sobre la base de KPI (Key Performance Indicators) los Indicadores claves de rendimiento, para poder analizar e interpretar los requisitos de los productos.

CRM operativo

Este CRM es un sistema de información que permite gestionar de forma centralizada los contactos de la organización con los clientes lo que posibilita la automatización de los procesos relacionados con las actividades de ventas, marketing y atención al cliente.

CRM colaborativo

Haciendo honor a su nombre, este modelo de gestor de la relación con el cliente se ocupa de la colaboración, esto ocurre por un lado dentro de la empresa, pero por otro lado también con socios externos.

CRM comunicativo

Controla todos los canales de comunicación, el enfoque en el cliente es de máxima prioridad en la implementación del software CRM, el CRM comunicativo a menudo se considera omnicanal.

Ventajas que puede darte el uso de un CRM en tu negocio.

Son muchas las ventajas que pueden darte el uso de la estrategia crm en tu emprendimiento de forma de que puedas tener un gran alcance y lograr tu objetivo, aquí te dejamos algunas ventajas:

Facilitar la toma de decisiones gracias a toda la información que nos provee.
Nos brinda acceso a la información en tiempo real gracias a su acceso instantáneo a los historiales de datos.
Optimiza el proceso de venta y nos permite saber en qué fase del embudo estamos
Podemos ofrecer un servicio al cliente más eficiente ya que cuenta con sistema automatizado de enrutamiento.
Identificación rápida de clientes mediante la interfase del software lo que nos permite saber cómo tratar a cada cliente.
Aumento de la productividad gracias a la integración de equipos y funciones potenciadas por la comunicación multicanal.
Nos permite incrementar la fidelidad del cliente gracias a que el CRM proporciona todos los datos necesarios para conocer más a sus clientes y así fidelizarlos.
Facilidad para dirigir las estrategias de marketing gracias a la visión global que nos ofrece un CRM podemos medir y mejorar las estrategias

CRM en el negocio online

Soy un emprendedor y necesito fortalecer mi empresa en el negocio online, entonces estas necesitan poner en práctica el uso de un CRM, este Gestor de las relaciones con clientes, es una excelente herramienta que te permite gestionar tres áreas principales de tu emprendimiento:

La gestión comercial
El marketing
El servicio de atención al cliente o la posventa.

Un CRM nos facilita desarrollar nuestro emprendimiento lo que nos permitirá fortalecer nuestro negocio de forma online ya que un negocio online es un negocio que se realiza vía Internet el cual abarca la venta de bienes y servicios, al cual también se le conoce como Ecommerce.

Algunos beneficios que nos brinda el uso de CRM a nuestro negocio son:

Nos da en un espacio virtual.
Centraliza los datos e informaciones importantes.
Acelera los procesos de venta gracias a las tareas automatizadas
Permite la compra y venta de distintos tipos de productos y servicios.
Se ajusta a un variado tipo de clientes.
Permite un espacio de trabajo ágil y cómodo.
Utiliza múltiples vías de contacto con clientes.
Nos permite gerenciar múltiples medios de pago.
Nos proporciona informes de medición y resultados.

Qué son las Pymes y como un CRM puede mejorar su desempeño

Las Pymes significa pequeñas y medianas empresas, estas empresas forman parte del mayor avance económico de nuestros tiempos ya que a pesar de no iniciar como grandes empresas, tienen fortalezas que les ayudan a crecer muy rápido, ya que son empresas que pueden colocarse rápidamente en nichos de mercado no atendidos, sus costos de inversión no suelen ser elevados y en su mayoría son independientes.

La migración tecnológica de estos últimos tiempos han hecho que las pymes este actualizadas usando herramientas tecnológicas como los crm para pymes que le permiten tener un alcance mayor de leads, y una gestión de sus clientes, ya que hace más de 10 años muchas de estas empresas no tenían interés en el uso de la tecnología digital para realizar su promoción y gestión de ventas.

Con la implementación de un crm para pymes las microempresas y emprendimientos pueden centralizar los datos de los clientes para mejorar la atención y el seguimiento de los procesos de venta.

¿Por qué usar CRM de ventas en tu pyme?

Existen muchas ventajas de usar un CRM para tu pyme, el hecho de que estés emprendiendo no significa que no debes actualizarte y ser tendencia como las grandes empresas, aquí te dejamos algunas ventajas de por que usar un CRM:

Aumento de ventas
Mejora en la atención al cliente
Más rendimiento para tu empresa
Automatiza los procesos
Permite atraer y nutrir leads.
Optimiza la comunicación con los clientes.

Como emprendedores pueden usar un CRM para mejorar su negocio.

Cuando iniciamos el Post hablamos de que los emprendedores son valientes e innovadores es decir que no tienen temor de nuevos desafíos, cuando decidimos usar un CRM estamos emprendiendo en una proyecto que sabemos que sus resultados son efectivos, hay muchas ventajas de por que es necesario usar un CRM para mejorar tu negocio, principalmente puede ser muy beneficioso si está ejecutando un emprendimiento.

Un CRM permite a las empresa que están emprendiendo mejor conocidas como STARTUP a tener en un mismo módulo o página a todos los proveedores, socios, inversionistas, gerentes, representantes de ventas, equipos de marketing, ventas y Desarrolladores lo cual te permitirá dar seguimiento y acompañar los procesos que cada uno realiza para asegurar la fecha de una entrega.

Algunos beneficios del uso de un CRM para el nuevo emprendimiento:

Encuentra clientes para tu producto mediante estrategias de marketing digital.
Administra tus contactos y conversaciones
Gestiona eficazmente tus procesos de ventas
Te ayuda a construir relaciones sólidas con los clientes desde el inicio.
Es de fácil y rápido uso gracias a su interfaz.
Te ayuda a aprender dónde enfocar tu tiempo y energía para lograr el mayor impacto.
Un CRM es completo ya que puedes integrarlo con otras herramientas o plataformas tales como : Software de gestión de proyectos, herramientas y plataformas de marketing, software de atención al cliente, herramientas de mensajería interna y gestores de redes sociales.

Si tu caso es que piensas que no tienes mucho dinero o conocimiento en tecnología para fortalecer tu emprendimiento, te motivamos a esforzarte y darte una oportunidad de crecer de forma rápida, ahorrar tiempo y esfuerzo usando un CRM ya que este te ayudará a convertirse en tu mejor aliado:

Te informará sobre las actividades diarias.
Te ayuda a tener el control de todos los procesos de venta.
Te recordará los datos más importantes de los clientes.
Te ayudará a responder los mensajes a tus clientes gracias a la inteligencia artificial de los Bots.